Kundsupport / WordPress / innehåll

Hjälp när webbplatsen behöver det.

Support för befintliga MKDSGN-kunder: frågor, felsökning, uppdateringar, innehåll och mindre vidareutveckling.

hej@mkdsgn.se ↗

NORMAL SVARSTID6–8 TIMMAR

PRIMÄR KANALWHATSAPP

FORMELLA BESLUTE-POST

AKUTA FELENLIGT SUPPORTAVTAL

01 / Innan ni kontaktar oss

Skicka rätt information direkt.

Det gör felsökningen snabbare och minskar behovet av följdfrågor.

01

Beskriv felet

Vad försökte ni göra, vad hände och vad skulle ha hänt?

02

Skicka adressen

Länka direkt till sidan eller funktionen där problemet finns.

03

Bifoga skärmbild

Skicka skärmbild eller skärminspelning och ange enhet och webbläsare.

04

Ange påverkan

Berätta om felet stoppar köp, formulär, inloggning eller bara påverkar utseendet.

02 / Supportärende

Skicka ett ärende.

Befintliga kunder använder i första hand den gemensamma WhatsApp-tråden. Formuläret fungerar när ärendet behöver dokumenteras eller innehåller flera detaljer.

Vi svarar normalt inom 6–8 timmar, men svarstid och åtgärdstid är inte samma sak. Garanterad prioritet kräver separat supportavtal.